Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso de la web www.cosmeticadecorea.com (en adelante “La Web”) de la que Pangorsa, SL (en adelante cosmeticadecorea) es titular. Pangorsa, SL es una sociedad anónima mercantil con domicilio social en Calle Monasterio de las Batuecas, 18 – BLQ A. PISO 2 E, provista de CIF nº B86501475, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Registro Mercantil de Madrid, Tomo 29986, Folio 81, Sección 8 Inscripción 1, Hoja M 539668 y con dirección de correo electrónico hola@cosmeticadecorea.com.com. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda on line presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada en el momento de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.
1. ÁMBITO DEL CONTRATO.
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de KOCOSTAR y cosmeticadecorea a través de su página web en España. cosmeticadecorea informa que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años. cosmeticadecorea se reserva el derecho de cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.
2. LÍMITE DE COMPRA.
Por razones de seguridad, no pueden realizarse compras superiores a 1000 euros, ni con más de 100 artículos por pedido. Aquellos clientes que estén interesados en realizar compras por importe superior deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, donde se les facilitará la información referente a cómo realizar la compra deseada.
3. PRECIO.
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en el sitio web en la fecha del pedido incluyendo todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
La compañía se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios en función del mercado.
Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. La entrega de los artículos se encuentra sujeta a IVA. Una vez se haya cumplimentado la orden de compra, y antes de realizar el pago, se facilitará, en su caso, un resumen final identificando el/los artículo/s adquirido/s y su precio total (incluyendo transporte e impuestos). Puede consultar esta información en la sección Política de Envíos y Devoluciones. Los precios en esta página web (www.cosmeticadecorea.com) se muestran en euros.
4. PAGO.
El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para su formalización. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. No se admite el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso. Métodos de pago admitidos: El pago puede hacerse con Visa, MasterCard. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente.
cosmeticadecorea utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea, con el objetivo de ofrecer la máxima seguridad. El cliente debe notificar a cosmeticadecorea cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email, en el menor plazo posible para que pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. cosmeticadecorea no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato. cosmeticadecorea emitirá una factura, a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, y se adjuntará en el email de confirmación de compra, una vez el pedido haya salido de nuestros almacenes. cosmeticadecorea advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente.
5. ENTREGA.
El plazo de entrega será como máximo de 30 días naturales a partir de la realización de la compra. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente atendiendo a las siguientes características:
5.1 Envío a domicilio:
La dirección indicada por el cliente podrá ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra dirección que se indique. No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan. Nuestro proveedor de transporte enviará un correo electrónico indicando el día que se realizará la entrega.
Con el fin de evitar incidencias en la entrega (tales como direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es imprescindible cumplimentar correctamente el formulario de compra, siendo recomendable facilitar un correo y un teléfono de contacto en la casilla correspondiente.
Asimismo, el cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00).
Península
El envío a península será realizado por la empresa Tipsa y tardará un máximo de 2 días hábiles.
-Para pedidos inferiores a 49€, el coste de envío será de 4,95€ + IVA.
-Para pedidos superiores a 49€, el envío será gratuito.
Baleares
El envío será realizado por la empresa Tipsa y tardará un tiempo estimado de 5-7 días hábiles.
-Para pedidos inferiores a 50€, el coste de envío será de 10,40 € + IVA (Islas Mayores) y 13,30 € + IVA (Islas Menores).
-Para pedidos superiores a 50€, el coste de envío será de 5,95 € + IVA (Islas Mayores) y 9,95 € + IVA (Islas Menores).
Otros lugares:
No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. Tampoco a otros países que no sean España.
5.2 Incidencias en la entrega: En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras tres intentos fallidos, y transcurridos más de 14 días hábiles desde el primer intento de entrega, se inician las gestiones para su devolución al almacén.
6. DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO.
Devolución: por causa de una tara, defecto o recepción de un producto erróneo.
Desistimiento: originada por decisión del cliente.
6.1 Debido a las especiales características de determinados productos habrá que tener en cuenta lo siguiente:
- No se admiten devoluciones ni desistimientos relativos a productos que no sean aptos para ser devueltos, por razones de protección de la salud o de higiene, a excepción de aquellos que sean defectuosos o con taras.
- Los productos que vayan a ser devueltos, deberán estar debidamente embalados, en perfecto estado y sin usar: (i) La devolución que afecte a perfumes, esmaltes de uñas y aerosoles, deberá efectuarse por un servicio de transporte que no sea aéreo (ii) Los packs son indivisibles y sus artículos no se pueden devolver por separado.
6.2 Condiciones, reembolso, costes y procedimiento:
Condiciones (Desistimiento): Dispones de 7 días hábiles desde la recepción del producto/s para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a Cosmética de Corea dentro del plazo estipulado (y por cualquier medio admitido en derecho) su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y, en su caso, junto con la factura emitida por la compañía. El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a Cosmética de Corea siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original.
Condiciones (Devoluciones): cosmeticadecorea responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo establecido en la normativa legal. Cosmética de Corea devolverá el dinero de la compra con idéntica forma de pago a la que se hubiera realizado la compra.
Reembolso (Desistimiento/Devolución): cosmeticadecorea reembolsará, en su caso, el importe correspondiente, excluyendo los gastos de envío de la entrega inicial sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la devolución. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. No obstante, podremos retenerlo hasta haber recibido los productos, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución, según qué condición se cumpla primero.
Costes (Desistimiento): El cliente asumirá los gastos de devolución del producto o productos.
Costes (Devolución): cosmeticadecorea se hará cargo de todos los costes de la devolución, el cliente, además, podrá elegir entre el cambio de producto por otro en perfectas condiciones o por la referencia correcta, o por el reembolso del producto.
Incidencias: Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Cosmética de Corea, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el cliente. Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, Cosmética de Corea se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales. Cosmética de Corea hace todos los esfuerzos, dentro de sus posibilidades, para ofrecer la información contenida en el sitio web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Cosmética de Corea, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y en el caso de que algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Cosmética de Corea le comunicará dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. En caso de ser rechazado el envío por el cliente, Cosmética de Corea no reembolsará el importe de los gastos del envío, siendo asumidos por el cliente.
Procedimiento: ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente escribiendo a hola@cosmeticadecorea.com.com. Una vez recibamos tu email, procesaremos la devolución, en el plazo de 5-7 días laborables.
7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS.
La disponibilidad de la tienda depende directamente del estado de los sistemas de telecomunicación empleados para su publicación, y en particular de la red de internet. Por tanto, Cosmética de Corea no puede responsabilizarse de las interrupciones, demoras, errores y demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan a su control o al de sus proveedores informáticos, entre las que figurarán también los problemas derivados del software de conexión, sistema informático, módem, fluido eléctrico o redes de telecomunicaciones.
8. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS.
La garantía ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
9. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE.
El cliente declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes condiciones generales.
El cliente se obliga a realizar un uso lícito de los servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
El cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causación de perjuicios a la compañía, producto de la incorrección de los mismos.
El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de la compañía sin necesidad de preaviso al cliente y sin que ello le dé derecho a indemnización alguna.
10. ATENCIÓN AL CLIENTE.
Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:
– Escribiéndonos a hola@cosmeticadecorea.com.com
El Servicio de Atención al Cliente de cosmeticadecorea atenderá y dará respuesta a su reclamación a la mayor brevedad posible, y en todo caso en el plazo máximo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acudir a la jurisdicción ordinaria o tramitar su reclamación a través del sitio web http://ec.europa.eu/odr, que proporcionará de manera gratuita un punto único de acceso para la resolución extrajudicial.
11. MODIFICACION DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.
cosmeticadecorea se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.
12. FUERZA MAYOR.
El cumplimiento por cosmeticadecorea de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza, desastres meteorológicos y los problemas de suministro no imputables a cosmeticadecorea. cosmeticadecorea informará al cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los siete días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, el cliente tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en el punto 6 de las presentes Condiciones Generales de Compra.
13. LEY APLICABLE Y JURIDISCCIÓN.
Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid.