1. Quiénes somos y ámbito
Estas condiciones regulan las compras realizadas en www.cosmeticadecorea.com, tienda online de Pangorsa, S.L., CIF B86501475, con domicilio en Calle Monasterio de las Batuecas, 18, Bloque A, piso 2 E, Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid (Tomo 29986, Folio 81, Sección 8, Hoja M-539668), correo hola@cosmeticadecorea.com. La tienda se dirige a mayores de 18 años y realiza envíos a España (incluidas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Al completar el pedido aceptas la versión de estas condiciones publicada en ese momento.
2. Proceso de compra
Añade los productos al carrito, indica tus datos de envío y facturación y paga en la pasarela segura. Antes de pagar verás el resumen con productos, envío, impuestos y total. Recibirás un correo de confirmación con tu pedido; el contrato se entiende formalizado cuando confirmamos el pedido. El idioma del contrato es el español.
3. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA (21 %) cuando el destino está en la Península y Baleares. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla están exentos de IVA (art. 21 Ley 37/1992) y se cobra el precio sin IVA; en destino, la empresa de transporte puede reclamarte el IGIC o el IPSI y los gastos de gestión aduanera. Si detectamos un error evidente en un precio, te lo comunicaremos y podrás confirmar o cancelar el pedido sin coste.
4. Pago
El pago se realiza en el momento de la compra con tarjeta u otros medios que se muestren en la pasarela de pago de Stripe. No almacenamos los datos de tu tarjeta. No se admite pago contra reembolso. Si tienes un código de descuento, puedes usar un solo código por pedido. Podrás pedir tu factura en formato electrónico, que enviamos por correo.
5. Envío y entrega
| Destino | Coste | Gratis desde | Plazo estimado |
|---|---|---|---|
| Península | 4,95 € | 49 € | 2-4 días laborables |
| Islas Baleares | 7,95 € | 50 € | 3-5 días laborables |
| Canarias, Ceuta y Melilla | 12,95 € | 60 € | 5-8 días laborables |
Los plazos cuentan desde que preparamos el pedido y son orientativos; en todo caso entregaremos el pedido a más tardar en 30 días naturales desde la compra (art. 66 bis TRLGDCU). La entrega se hace en la dirección que indiques; es importante que sea correcta y que haya alguien para recibirlo. Si la entrega falla por ausencia o dirección errónea, la empresa de transporte lo intentará de nuevo y, si no es posible, el pedido volverá a nuestro almacén; en ese caso nos pondremos en contacto contigo y los costes de un nuevo envío corren por tu cuenta. Revisa el paquete al recibirlo y avísanos en las 48 horas siguientes si llega dañado.
6. Derecho de desistimiento (14 días)
Como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato sin dar ninguna razón en un plazo de 14 días naturales desde que tú, o un tercero que designes (distinto del transportista), recibas los productos. Si el pedido llega en entregas separadas, el plazo cuenta desde la última.
Cómo ejercerlo: comunícanos tu decisión de forma inequívoca, por ejemplo escribiendo a hola@cosmeticadecorea.com con tu nombre, número de pedido y los productos. Puedes usar este modelo: «Por la presente les comunico que desisto del contrato de venta del pedido nº … realizado el … . Nombre: … Dirección: … Fecha: …». Después tienes 14 días naturales para devolvernos los productos a la dirección que te indiquemos. Los costes directos de devolución corren por tu cuenta.
Reembolso: te devolveremos todos los pagos, incluidos los gastos de envío de la entrega inicial (salvo los costes adicionales si elegiste un envío más caro que el estándar), sin demora indebida y como máximo en 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que acredites haberlos enviado. Se hará por el mismo medio de pago que usaste. Respondes de la disminución de valor de los productos por una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
Excepciones (art. 103 TRLGDCU): no se puede desistir de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene (como mascarillas, parches y otros cosméticos de aplicación directa) una vez desprecintados tras la entrega. Los productos deben devolverse sin abrir, sin usar y en su embalaje original. Los packs son indivisibles.
7. Productos defectuosos o erróneos (garantía legal)
Los productos tienen la garantía legal de conformidad del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al pedido, escríbenos a hola@cosmeticadecorea.com con fotos y tu número de pedido: lo sustituiremos o te reembolsaremos su importe, y asumimos los costes de recogida y reenvío. Esta garantía no afecta a los productos que no se hayan conservado o usado de forma adecuada.
8. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes contactarnos en hola@cosmeticadecorea.com; responderemos como máximo en un mes. Disponemos de hojas oficiales de reclamaciones. También puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios: ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Fuerza mayor
No responderemos del retraso o incumplimiento causado por circunstancias fuera de nuestro control (huelgas, desastres naturales, fallos de suministro o de transporte, etc.). Si se prolonga más de 15 días podrás cancelar el pedido y te reembolsaremos lo pagado.
10. Datos personales
Tratamos tus datos conforme a la Política de privacidad.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los tribunales de tu domicilio; si compras como empresa, los juzgados y tribunales de Madrid. Pangorsa, S.L. puede modificar estas condiciones; los cambios no afectan a los pedidos ya realizados.
Última actualización: octubre de 2026.